La crisi ha fet augmentar les queixes i reclamacions ateses per l’OCIC, l’Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor del Priorat. Concretament, en els deu primers mesos de l’any, el número de reclamacions de consum ja és un 15% superior al total de queixes registrades durant el 2010. Bona part de les queixes estan relacionades amb els contractes d’ADSL per a Internet que les companyies ofereixen via telefònica. Sobre aquesta qüestió, aquestes són algunes de les recomanacions de l’OCIC. Escoltem la tècnica de consum, Sílvia Argilés.
Sílvia Argilés
A banda dels contractes d’Interent també han generat força reclamacions, sobretot recentment, els que tenen a veure amb el servei de SMS premium que es contracta mitjançant els telèfons mòbils.
Apuntem finalment que, pel que fa a la resolució dels expedients oberts, l’estadística presenta un balanç molt favorable per als ciutadans. Un 78% de les reclamacions d’aquests 2011 que ja s’han resolt han acabat donant la raó als consumidors.
